Reklamacje i zwroty | THERMO-LOGIC

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Zwroty

Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, ewentualnie w przypadku dostarczania wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas to jest: THERMO-LOGIC Sp. z o.o. z siedzibą w Bieruniu, ul. Warszawska 319, 43-155 Bieruń, adres elektroniczny: sprzedaz@thermo-logic.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość mailowa). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać nam rzecz na adres: THERMO-LOGIC Sp. z o.o. z siedzibą w Bieruniu, ul. Warszawska 319, 43-155 Bieruń, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku zwrotu towaru, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady montażu, uszkodzone opakowanie fabryczne, brak elementów składowych), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o faktyczny koszt zmniejszenia wartości towaru.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Państwu w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamacje

Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), ewentualne przyjęcie zwrotu towaru pełnowartościowego następuje wyłącznie za zgodą Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 10% wartości brutto zwracanego towaru na pokrycie kosztów logistyki i obsługi magazynowej.

Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.

Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: THERMO-LOGIC Sp. z o.o. z siedzibą w Bieruniu, ul. Warszawska 319, 43-155 Bieruń, lub na adres poczty elektronicznej: sprzedaz@thermo-logic.eu.

Składając reklamację mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza reklamacji zamieszczonego na naszej stronie jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku składania reklamacji bez wykorzystania wzoru formularza reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym co najmniej: 1) imię, nazwisko, adres do korespondencji i dane kontaktowe; 2) informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia; 3) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; 4) żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji. Powyższe informacje ułatwią nam sprawne przeprowadzenie procesu reklamacji.

Rozpatrzymy Państwa reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się do Państwa reklamacji w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy ją za uzasadnioną.

DODATKOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW UŻYWANYCH

1. Oznaczenie towaru: Produkty używane oferowane w Sklepie są wyraźnie oznaczone w opisie oferty. Sprzedawca zamieszcza tam informacje o stanie technicznym, wizualnym oraz ewentualnych widocznych śladach eksploatacji (np. zarysowania, wgniecenia, stopień zużycia komponentów).
2. Wyłączenie odpowiedzialności: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową (np. konkretna usterka, ślady zużycia) i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował ten brak.
3. Naturalne zużycie: Za brak zgodności towaru z umową nie uważa się naturalnego zużycia eksploatacyjnego komponentów, które wynika z ich wcześniejszego używania zgodnie z przeznaczeniem, a o którym Klient wiedział lub mógł wiedzieć na podstawie opisu stanu produktu (np. obniżona sprawność akumulatorów, naturalne wyrobienie elementów mechanicznych).
4. Okres odpowiedzialności: W przypadku towarów używanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
5. Prawo do odstąpienia: Zakup towaru używanego nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy używanej, jeżeli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.